1. CONDIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) regolano l’offerta e la vendita al dettaglio di 3.000 paia di scarpe (i “Prodotti”) attraverso il sito www.amacasa.click (il “Sito”) di proprietà di Esselunga S.p.A., con sede legale in Via Vittor Pisani, 20, 20124 Milano e sede amministrativa in Via Giambologna 1, 20096 Limito di Pioltello (MI), codice fiscale ed iscrizione presso il Registro delle Imprese di Milano e codice fiscale n. 03326110966.
Le Condizioni Generali applicabili ad ogni singolo ordine (l’“Ordine Esselunga”) saranno quelle esposte sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine stesso. Esselunga si riserva di modificare in ogni momento le presenti Condizioni Generali; eventuali modifiche alle stesse saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione medesima.
I clienti sono, pertanto, invitati a consultare le suddette Condizioni Generali, prima di effettuare qualsiasi acquisto sul Sito ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a propria scelta.
Esselunga osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli art. 45 e seguenti del D. Lgs 206/2005 s.m.i.
Esselunga, al fine di sostenere il Progetto AYA (Adolescent & Young Adult, 16 -39 anni) “RE-ACT e L’ATTIVITÀ FISICA ADATTATA”, si impegna ad erogare, a favore del donatario FONDAZIONE HUMANITAS PER LA RICERCA ETS (C.F. 97408620157), con sede legale a Rozzano (Milano), Via Manzoni 113, senza alcuna condizione o riserva, un contributo complessivo pari a Euro 20,00 (venti/00) per ciascun paio di Scarpe venduto (il “Contributo”) nell’ambito della vendita delle Scarpe che verrà realizzata a decorrere dal 22 settembre 2026 per un periodo di mesi 12 e, segnatamente, sino al 22 settembre 2027, salva la disponibilità dei Prodotti.
Ai fini del presente Contratto, il Contributo matura esclusivamente in relazione alle Scarpe il cui acquisto sia stato perfezionato, pagato e non successivamente oggetto di recesso e rimborso. Eventuali rimborsi rilevati successivamente alla rendicontazione saranno oggetto di conguaglio nella successiva erogazione del Contributo.
2. OFFERTA AL PUBBLICO
I Prodotti e i prezzi indicati sul Sito costituiscono un'offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito stesso e nelle presenti Condizioni Generali.
La vendita al dettaglio al consumatore finale dei Prodotti presenti e ordinabili sul Sito non potrà essere destinata ad attività imprenditoriale e/o professionale.
3. PRODOTTI
Esselunga si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei Prodotti offerti sul presente Sito, nonché i relativi prezzi e/o caratteristiche degli stessi. In ogni caso, Esselunga non effettuerà alcuna variazione di prezzo o di descrizione del Prodotto successivamente all’invio della conferma dell’Ordine Esselunga da parte di Esselunga al cliente.
Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (la “Scheda Prodotto”). La veste grafica dei Prodotti inserita sul Sito è a scopo meramente illustrativo e, pertanto, potrebbe non coincidere con quella dei Prodotti consegnati nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione e, quindi, per motivi indipendenti dalla volontà di Esselunga. Altresì, le foto proposte sul Sito sono indicative; pertanto, gli articoli potrebbero subire delle variazioni rispetto alla presentazione a catalogo.
4. PREZZI E PROMOZIONI
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e spese di imballaggio. Le spese di spedizione dei Prodotti sono a carico di Esselunga.
I prezzi dei Prodotti e le relative promozioni sono calcolati al momento dell'inoltro dell'Ordine Esselunga.
5. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI
Il cliente potrà effettuare l’Ordine Esselunga direttamente sul Sito.
L’Ordine Esselunga sarà vincolante per Esselunga solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito.
6. CONFERMA, ANNULLAMENTO O MODIFICA DELL’ORDINE ESSELUNGA
Il cliente riceverà, all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione e/o al momento dell'inserimento dell'Ordine Esselunga, la conferma d’ordine con riepilogo dei Prodotti, dei relativi prezzi nonché delle Condizioni Generali e eventuali condizioni particolari applicabili all’Ordine Esselunga stesso.
Esselunga, a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, potrà annullare l'ordine dandone comunicazione via e-mail al cliente o, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di consegna.
In caso di eccessive richieste da parte della clientela, Esselunga si riserva la facoltà di limitare il numero di Ordini Esselunga effettuabili da ciascun cliente in un determinato periodo.
Gli Ordini Esselunga sono soggetti ad accettazione da parte di Esselunga che si riserva, a propria esclusiva discrezione, di non eseguire o rifiutare l’Ordine Esselunga nei seguenti casi:
- errate informazioni fornite dal cliente al momento dell’inoltro dell’Ordine Esselunga (a titolo esemplificativo: errato numero di carta di pagamento, o errata indicazione del codice di sicurezza, errato o insufficiente indirizzo di consegna, utilizzo della Carta Fìdaty non conforme a quanto indicato nel regolamento della stessa);
- indisponibilità dei Prodotti ordinati (a tale proposito si rimanda al successivo art. 9). In caso di rifiuto o non esecuzione dell’Ordine Esselunga, Esselunga comunicherà al cliente tale impossibilità al più presto e non oltre la data fissata per la consegna dello stesso.
7. CONSEGNA, MODALITA’ E COSTI DI SPEDIZIONE
Le consegne dei Prodotti ordinati verranno effettuate al domicilio del cliente tramite la società DHL Express s.r.l. con sede legale in Peschiera Borromeo (MI), via Lombardia 2A o mediante altra società individuata da Esselunga (il “Corriere”).
Le consegne avverranno su tutto il territorio italiano con esclusione di: Livigno (SO), Campione d’Italia (CO), Repubblica di San Marino e Stato del Vaticano.
Il costo della consegna è a carico di Esselunga. I tempi di consegna dei prodotti sono indicativamente compresi tra 3 - 5 giorni lavorativi, compatibilmente con la disponibilità dei Prodotti. Il cliente potrà seguire lo stato della spedizione attraverso un link che gli verrà inviato dal Corriere. Sarà richiesto al cliente, da parte del soggetto incaricato dal Corriere, di sottoscrivere una ricevuta a conferma dell’avvenuta consegna dei Prodotti ordinati, che costituirà prova della consegna da parte di Esselunga e del ricevimento da parte del cliente, o del destinatario dell’Ordine Esselunga, dei Prodotti stessi. Il Corriere non accetta modifiche all’indirizzo di destinazione inserito al momento dell’effettuazione dell’Ordine Esselunga. Il cliente è, pertanto, invitato a controllare la correttezza delle informazioni inserite all’atto di inoltro dell’Ordine Esselunga. In caso di assenza, il cliente o il destinatario dell’Ordine Esselunga riceveranno via mail un avviso di tentata consegna, con cui potranno contattare il Corriere all’indirizzo indicato sull’avviso allo scopo di organizzare una nuova consegna. Nel caso in cui il cliente non contatti il Corriere, l’incaricato dalla stessa effettuerà comunque un ulteriore
passaggio nei giorni lavorativi successivi al primo passaggio. Nel caso in cui dopo due tentativi di consegna non sia stato possibile consegnare il pacco, il cliente o il destinatario dell’Ordine Esselunga riceveranno un avviso in cui gli sarà comunicato l’indirizzo del deposito del Corriere in cui il pacco verrà conservato per dieci giorni lavorativi. Il cliente o il destinatario dell’Ordine Esselunga potranno ritirare il pacco presso tale indirizzo. Allo scadere di tale termine il pacco sarà restituito ad Esselunga e il cliente rimborsato dell’ammontare del suo Ordine Esselunga. Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico del Corriere. Per qualsiasi informazione o richiesta inerente alla spedizione, si invita il cliente a contattare direttamente il servizio clienti di DHL al numero 199 199 345.
8. MANCATA CONSEGNA O RITIRO
Per la consegna dei Prodotti è necessaria la presenza del cliente o di un suo incaricato all'indirizzo ed all'orario indicato nell'Ordine Esselunga.
9. PRODOTTI NON DISPONIBILI
Esselunga non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più Prodotti.
Nel caso in cui si verifichi un’indisponibilità totale o parziale dei Prodotti ordinati (anche dopo la conferma dell’Ordine Esselunga), Esselunga si impegna a comunicarlo al cliente utilizzando i riferimenti indicati dallo stesso al momento della registrazione e/o al momento dell’inserimento dell’ordine stesso – e a provvedere, eventualmente, alla cancellazione di quest’ultimo qualora tale indisponibilità comporti l’annullamento dell’intero ordine. Esselunga si impegna a non addebitare al cliente il prezzo corrispondente al Prodotto non disponibile.
10. PAGAMENTO
Il pagamento potrà essere effettuato online dal cliente, come di seguito specificato.
- con carta di credito, debito e prepagate abilitate ai pagamenti online dei circuiti Mastercard, Visa, American Express, inclusa la Fìdaty Plus;
- con carta prepagata Esselunga;
- con Fìdaty Oro;
- Paypal;
- BANCOMAT Pay;
- Klarna;
- Google Pay;
- Apple Pay.
Il cliente potrà scegliere di effettuare il pagamento dell'intero importo dell'Ordine Esselunga utilizzando due differenti metodi di pagamento tra quelli annoverati al precedente paragrafo (a titolo esemplificativo se l'importo totale è di Euro 120,00 -il cliente potrà pagare Euro 50,00 con “carta prepagata Esselunga” e Euro 70,00 con carta di credito, debito e prepagate abilitate ai pagamenti online dei circuiti MasterCard, Visa, American Express, inclusa la Fìdaty Plus); solo per le “carte prepagate Esselunga”, è ammesso l'uso della stessa forma di pagamento (fino a un massimo di due carte) (a titolo esemplificativo se l'importo totale è di Euro 100,00-il cliente potrà pagare Euro 50,00 con carta prepagata Esselunga e Euro 50,00 con un ulteriore carta prepagata Esselunga). Al momento della conferma dell'Ordine Esselunga, viene richiesta all’emittente carta una pre-autorizzazione (blocco del plafond o disponibilità della carta), di un importo pari al totale dell'Ordine Esselunga. L'importo della pre-autorizzazione (blocco del plafond o disponibilità della carta) verrà cancellato dall'emittente carta del cliente, con tempi variabili a seconda del singolo emittente. La sicurezza del pagamento online è garantita dal provider del servizio (i dati della carta vengono trasmessi criptati direttamente alla Banca che autorizza in tempo reale il pagamento).
In ogni caso non sono accettate forme di pagamento in contanti.
11. FATTURA
L'emissione della fattura non è obbligatoria, se non è richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell'ordine come indicato nel D.P.R. del 26/10/1972 n. 633 - art. 22. I dati di fatturazione devono essere inseriti dal cliente o in fase di registrazione o al momento dell'Ordine Esselunga.
12. DIRITTO DI RECESSO
I diritti del cliente sono tutelati dal D. Lgs 206/2005 s.m.i.. Il cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a Esselunga - Servizio Clienti E-commerce, via Giambologna 1 - 20096 Limito di Pioltello (MI), o via posta elettronica certificata (pec) all'indirizzo pec-servizio-clienti-esselunga@legalmail.it entro 14 giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti.
La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite e-mail (all'indirizzo bridgingthegap@amacasa.click), a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R o pec entro le 48 ore successive. A tal fine il cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato in calce alle presenti Condizioni Generali. Tale comunicazione dovrà specificare (i) la volontà di recedere
dall’acquisto; (ii) l'indicazione del prodotto/dei prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia dello scontrino.
Il cliente dovrà, quindi, restituire a proprie spese il prodotto secondo le seguenti modalità:
i. inviando il prodotto, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso, a Esselunga, Via dei Chiosi, 24040 Lallio BG;
ii. programmando il relativo ritiro contattando il Corriere. Tali ritiri vengono effettuati solo nei giorni lavorativi.
È, inoltre, possibile per il cliente esercitare il diritto di recesso online accedendo alla e-mail di conferma ordine dove sarà presente il link che indirizzerà alla sezione dedicata al diritto di recesso dove sarà disponibile la funzione “Recesso ordine” dell’ordine corrispondente. Se il cliente utilizza questa funzione online, Esselunga trasmetterà senza indebito ritardo un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio tramite posta elettronica), compresi il suo contenuto e la data e l'ora della sua trasmissione.
Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, Esselunga provvederà a rimborsare la somma versata per l'acquisto del prodotto entro 14 giorni dalla data in cui la stessa è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente. Al ricevimento, Esselunga si riserva di verificare lo stato dei beni restituiti, fermo restando che il cliente sarà responsabile della eventuale diminuzione di valore del bene restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.
A tal riguardo, le seguenti casistiche potrebbero comportare una riduzione del rimborso proporzionata all’effettiva diminuzione di valore delle calzature e valutata caso per caso; tale riduzione potrà essere integrale qualora queste abbiano perso completamente il proprio valore:
• utilizzo oltre la normale prova della calzata, con conseguenti segni di usura su suola e/o tomaia;
• restituzione di articoli privi della scatola originale, dei cartellini identificativi o degli accessori inclusi.
13. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO
In caso di gravi inadempimenti da parte del cliente (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: mancato pagamento dell’Ordine Esselunga effettuato, assenza ripetuta del cliente al momento della consegna dell’Ordine Esselunga, non corretto utilizzo di modalità di effettuazione dell’ordine, utilizzo della Carta Fìdaty non conforme a quanto indicato nel regolamento della stessa), Esselunga, previa comunicazione scritta al cliente, si riserva la facoltà di sospendere il servizio.
14. RESPONSABILITÀ
È esclusa ogni responsabilità di Esselunga relativa al cattivo stato dei Prodotti dovuta ad improprio uso e/o conservazione successivo al momento della consegna al Cliente o al destinatario dell’Ordine Esselunga e, in particolare, in caso di mancato rispetto delle istruzioni per l’uso dei Prodotti. Esselunga non sarà in alcun caso responsabile per danni causati al Cliente o a terzi derivanti da detto utilizzo non conforme.
Esselunga declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all’utilizzo del Sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute.
Esselunga non si assume alcuna responsabilità sulle informazioni fornite/acquisite dai singoli fornitori e/o distributori.
Esselunga non presta garanzie di nessun tipo, sia implicite che esplicite, in merito all’accuratezza, integrità, tempestività, non violazione di diritti di terzi, disponibilità, affidabilità o completezza delle informazioni e dei contenuti, ivi inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo: caratteristiche dei prodotti, accessori, servizi che appaiono sul Sito.
Il Cliente dichiara di avere la piena capacità di agire e di stipulare un contratto di acquisto dei Prodotti in base alle Condizioni Generali: Esselunga non potrà in nessun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e clienti del Sito. Nel caso in cui un soggetto non avente la capacità di agire (es. un minore) effettui un ordine, ferma restando la responsabilità dei propri genitori o tutori legali per tale ordine e per il relativo pagamento, Esselunga potrà rifiutarsi di accettare l’ordine medesimo.
15. FÌDATY
Il cliente che prima, di effettuare l’ordine, procede alla registrazione al Sito o, nel caso in cui abbia già effettuato la registrazione al presente Sito, effettua il login inserendo le proprie credenziali di accesso, parteciperà alla raccolta punti conformemente a quanto indicato nel Regolamento Fìdaty, sul Sito.
16. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’
Esselunga riconosce su tutti i Prodotti acquistati la garanzia legale di conformità. Per maggiori informazioni consulta la sezione "Garanzia Legale di conformità" del Sito.
17. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Esselunga procederà al trattamento dei dati personali del cliente nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali come precisato in dettaglio nell'informativa rilasciata:
· ai Clienti titolari di Carta Fìdaty, al momento dell’iscrizione al Sito e richiesta della Carta Fìdaty;
· ai Clienti non titolari di Carta Fìdaty al momento dell’inserimento dell’ordine.
Le informative sono sempre disponibili sul Sito istituzionale www.amacasa.click.
18. FORO COMPETENTE
Ogni e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni Generali, sarà inderogabilmente devoluta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.